Kereskedelmi feltételek – Biomag Medical s.r.o.

Biomag Medical s.r.o.
székhely: Průmyslová 1270, Jičín 506 01
cégazonosító: 06480853,
a Hradec Králové-i Kerületi Bíróság által vezetett cégjegyzék C részlegében, 40325. betétszám alatt bejegyezve
a továbbiakban „eladó“

e-mail: biomag@biomag.cz
www : https://www.biomag.cz, https://www.biomag.cz/en
telefon: 775 247 550

1. BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK, INFORMÁCIÓK

• Az eladó többek között pulzáló mágnesterápiás gyógyászati készülékek gyártójaként és forgalmazójaként „hagyományos üzletet” üzemeltet Jičínben, és üzleteket telefonhívások útján is köt. Az eladó jelen kereskedelmi feltételei (a továbbiakban „kereskedelmi feltételek”) az új Polgári Törvénykönyv (a továbbiakban „ÚPTK”) rendelkezéseivel összhangban szabályozzák a szerződő felek kölcsönös jogait és kötelezettségeit, amelyek az eladó és más természetes személy (a továbbiakban „vevő”) között telefonon megkötött adásvételi szerződéssel (a továbbiakban „adásvételi szerződés”) kapcsolatban vagy annak alapján keletkeznek.
• Jelen kereskedelmi feltételek 2018. május 25-től érvényesek. Szövegüket az eladó módosíthatja vagy kiegészítheti; minden ilyen módosítás vagy kiegészítés a kereskedelmi feltételek teljes szövegének weboldalon történő közzétételének napjától érvényes. A jelen kereskedelmi feltételek vagy azok bármely módosításának, illetve kiegészítésének hatálybalépése előtt létrejött üzleti kapcsolatokból eredő jogokra és kötelezettségekre a korábbi kereskedelmi feltételek irányadók.
• A kereskedelmi feltételek nem vonatkoznak azokra az esetekre, amikor a vevő személye az ÚPTK értelmében nem fogyasztó.
• A kereskedelmi feltételektől eltérő rendelkezések az adásvételi szerződésben állapíthatók meg. Az adásvételi szerződés eltérő kikötései elsőbbséget élveznek a kereskedelmi feltételek rendelkezéseivel szemben.
• Jelen kereskedelmi feltételek rendelkezései az adásvételi szerződés elválaszthatatlan részét képezik.
• Telefonon történő üzletkötéskor a vevő köteles minden adatot helyesen és valósághűen megadni, illetve az eladó által telefonon feltett kérdésekre helyesen és valósághűen válaszolni.
• A vevő hozzájárul a távközlési eszközök, konkrétan a telefon használatához az adásvételi szerződés megkötésekor.
• Az adásvételi szerződés megkötésével összefüggésben a távközlési eszközök használata során a vevőnél felmerülő költségeket (telefonhívások) a vevő maga viseli; ezek a költségek nem térnek el szolgáltatója alapdíjától.
• A vevő jogosult a szerződéstől való elállás jogát az alábbi kereskedelmi feltételekben meghatározott feltételek, határidők és eljárás szerint gyakorolni.

2. AZ ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE

• Az adásvételi szerződést a felek telefonon, rögzített hívás során kötik meg, az eladó által tett ajánlat vagy a vevő által tett megrendelés alapján. Mindkét esetben az eladó nevében eljáró személy minősített kérdéseket és ajánlatokat tesz, amelyek a szerződés tartalmát képezik.
• Az áru ajánlatát (megrendelését) és az adásvételi szerződés megkötését – eltérő megállapodás hiányában – megelőzheti 14 napos időtartamra kötött kölcsönszerződéses jogviszony, amely az áru kipróbálása céljából jön létre.
• A rögzített telefonhívás tartalma magában foglalja az ÚPTK 1811. § (2) bekezdése és 1820. § (1) bekezdése szerinti, szerződéskötést megelőző tájékoztatásokat is.
• Az eladó köteles a telefonhívás tartalmának átiratát – a szerződés létrejöttének és tartalmának feljegyzéseként – kézbesíteni a vevőnek.
• Az eladó és a vevő közötti szerződéses jogviszony elfogadással jön létre, vagyis a vevőnek a telefonon közölt adásvételi szerződési ajánlatra adott kifejezett hozzájáruló nyilatkozatával.
• A vételárral együtt a vevő köteles megfizetni az eladónak az áru csomagolásával és kézbesítésével kapcsolatos, megállapodás szerinti költségeket is. Kifejezett eltérő rendelkezés hiányában úgy kell tekinteni, hogy az áru kézbesítésével kapcsolatos költségek a vételár részét képezik.
• Készpénzes fizetés vagy utánvétes fizetés esetén a vételár az áru átvételekor esedékes. Banki átutalás esetén a vételár az adásvételi szerződés megkötésétől számított 14 napon belül esedékes.
• Banki átutalással történő vételárfizetés esetén a vevő vételárfizetési kötelezettsége akkor teljesül, amikor a megfelelő összeg jóváírásra kerül az eladó számláján.
• Banki átutalással történő vételárfizetés esetén a megrendelt áru a vételár megfizetése után kerül kézbesítésre a vevőnek, amennyiben a vevő az árut nem tartja már birtokában egy korábban megkötött kölcsönszerződés alapján.
• Az eladó az adásvételi szerződés alapján teljesített fizetésekről adóügyi bizonylatot – számlát – állít ki a vevő részére. Az eladó általános forgalmi adó fizetésére kötelezett adóalany. Az adóügyi bizonylatot – számlát – az eladó az áru árának megfizetése után állítja ki és az áruval együtt kézbesíti a vevőnek (lásd 3. cikk: Az áru kézbesítése).
• A „Balík do Ruky České pošty” utánvétes küldemény útján történő kézbesítéséért a Cseh Posta aktuális díjszabása szerinti postaköltséget és csomagolási díjat számítunk fel. 10 000 CZK feletti vásárlás esetén a postaköltség ingyenes.

3. AZ ÁRU KÉZBESÍTÉSE

• Az eladó az árut teljes egészében, legkésőbb az adásvételi szerződés megkötésétől számított 10 napon belül kézbesíti a vevőnek, kivéve, ha a vevővel másként állapodott meg. A vevő köteles az árut átvenni és megfizetni.
• Amennyiben a vevő az árut már egy korábbi kölcsönszerződés alapján birtokolja, az áru vevő általi átvételének napja az a nap, amely közvetlenül a kölcsönzési idő lejártát követi.
• Ha a szállítás módját a vevő külön kérésére állapították meg, a kockázatot és az e szállítási móddal kapcsolatos esetleges többletköltségeket a vevő viseli.
• Amennyiben az eladó az adásvételi szerződés alapján köteles az árut a szerződésben a vevő által megjelölt helyre szállítani, a vevő köteles az árut a kézbesítéskor átvenni.
• Ha a vevő oldalán felmerülő okokból az árut ismételten vagy a szerződésben meghatározottól eltérő módon kell kézbesíteni, a vevő köteles megtéríteni az ismételt kézbesítéssel, illetve az eltérő kézbesítési móddal kapcsolatos költségeket.
• Az áru fuvarozótól történő átvételekor a vevő köteles ellenőrizni az áru csomagolásának sértetlenségét, és bármilyen hiba esetén ezt haladéktalanul közölni a fuvarozóval. Ha a csomagolás sérülése arra utal, hogy a küldeménybe jogosulatlanul behatoltak, a vevő nem köteles a küldeményt a fuvarozótól átvenni.
• Az áruhoz kapcsolódó dokumentumokat, különösen az adóügyi bizonylatot, igazolásokat és tanúsítványokat az eladó az áruval együtt kézbesíti a vevőnek, ha a vételár az áru átvételekor esedékes; egyébként legkésőbb az áru fogyasztó általi átvételétől számított 10 napon belül.

4. ELÁLLÁS AZ ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉSTŐL

• A vevő az áru vagy a szállítmány utolsó részének átvételétől számított 14 napon belül elállhat a szerződéstől.
• Nem lehet elállni az olyan áru szállítására vonatkozó adásvételi szerződéstől, amelyet a vevő kívánsága szerint vagy személyére szabva alakítottak ki.
• A vevő az elállást 14 napos határidőn belül elküldi vagy átadja az eladónak. A vevőnek nem kell megjelölnie az elállás okát. A kommunikáció megkönnyítése érdekében célszerű az elállásban feltüntetni a vásárlás dátumát vagy a szerződésszámot, a bankszámlaadatokat és az áru visszaküldésének választott módját.
• Az adásvételi szerződéstől való elálláshoz a vevő használhatja az eladó által biztosított mintanyomtatványt, amely a kereskedelmi feltételek mellékletét képezi. A vevő az adásvételi szerződéstől való elállást többek között az eladó telephelyének címére küldheti: Jičín, Průmyslová 1270, PSČ 506 01, vagy az eladó elektronikus levelezési címére: biomag@biomag.cz
• Az adásvételi szerződéstől való elállással az adásvételi szerződés kezdettől fogva megszűnik.
• Az eladó köteles a vevőnek visszatéríteni a vételárnak és a megfizetett kézbesítési költségeknek teljes mértékben megfelelő összeget a szerződéstől való elállástól számított 14 napon belül, de nem korábban, mint hogy a vevő az árut visszaküldi vagy bizonyítja, hogy az árut elküldte az eladónak, mégpedig ugyanazon a módon, ahogyan a fizetést a vevőtől fogadta. Ha az eladó egy adott kézbesítési módon belül több lehetőséget kínál, köteles azok közül a legolcsóbbat megtéríteni a vevőnek. Legkésőbb ugyanezen határidőn belül a vevő köteles a megvásárolt árut elküldeni vagy átadni az eladónak. Az árut teljes egészében, lehetőleg eredeti csomagolásában kell visszaküldeni az eladónak, és azon nem lehetnek használatból eredő kopás vagy sérülés jelei.
• Az áru visszaküldésének költségeit a vevő viseli; az árut ezért utánvéttel nem lehet visszaküldeni.
• Ha a visszaküldött áru a vevő kötelezettségszegése miatt sérült, az eladó jogosult a vevővel szemben érvényesíteni az áru értékcsökkenésének (kárának) megtérítésére vonatkozó igényt, és azt beszámítani a visszatérítendő vételárba.
• A vevő bármikor, az áru átvétele előtt is jogosult elállni a szerződéstől. Ebben az esetben az eladó indokolatlan késedelem nélkül, banki átutalással, a vevő által megjelölt számlára visszatéríti a vételárat.
• Ha a vevő az áru átvétele előtt, de olyan időpontban áll el az adásvételi szerződéstől, amikor az eladó bizonyíthatóan már elküldte az árut a vevőnek, ugyanazok a feltételek érvényesek, mintha az elállás az áru átvétele után történt volna.
• Ha az áruval együtt a vevő ajándékot kapott, az eladó és a vevő közötti ajándékozási szerződés bontó feltétellel jön létre, amely szerint ha a vevő eláll az adásvételi szerződéstől, az ilyen ajándékra vonatkozó ajándékozási szerződés hatályát veszti, és a vevő köteles az áruval együtt a kapott ajándékot is visszaküldeni az eladónak.

5. SZEMÉLYES ADATOK VÉDELME

• A vevő hozzájárul ahhoz, hogy a megadott személyes adatokat az eladó az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletével összhangban, a szerződés tárgyának teljesítése céljából kezelje és tárolja. A vevő jogosult tájékoztatást kapni arról, hogy az eladó milyen adatokat tart nyilván róla, és jogosult ezeket az adatokat módosítani, illetve írásban tiltakozni azok kezelése ellen. A személyes adatok védelmének felügyeletét a Személyes Adatok Védelmének Hivatala látja el.
• A vevő közölheti az eladóval, hogy meg kívánja szüntetni a kereskedelmi közlemények küldését, ha ahhoz korábban hozzájárult; ezt a szerződés teljesítésével összefüggésben megszerzett elektronikus címre küldött üzenetben teheti meg, anélkül hogy ezzel bármilyen költsége merülne fel.
• A vevő tudomásul veszi, hogy személyes adatait helyesen és valósághűen köteles megadni, és köteles indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatni az eladót személyes adatainak változásáról.
• A személyes adatok határozatlan ideig kerülnek kezelésre. A személyes adatok elektronikus vagy nyomtatott formában kerülnek kezelésre.

6. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

• Az adásvételi szerződésen alapuló jogviszonyra a cseh jog irányadó, akkor is, ha a vevő külföldi személy.
• Az eladó és a vevő közötti kölcsönös jogvitákat az általános bíróságok rendezik.
• Ha a kereskedelmi feltételek valamely rendelkezése érvénytelen vagy hatálytalan, vagy azzá válik, az érvénytelen rendelkezés helyébe olyan rendelkezés lép, amelynek értelme a lehető legközelebb áll az érvénytelen rendelkezéshez. Egy rendelkezés érvénytelensége vagy hatálytalansága nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az adásvételi szerződés vagy a kereskedelmi feltételek módosításai és kiegészítései írásbeli formát igényelnek.
• A reklamációk rendezése során a Biomag Medical s.r.o. reklamációs szabályzata szerint kell eljárni.(letölthető).
• Az eladó kötelezettséget vállal arra, hogy a vevővel fennálló jogviták esetén elsődlegesen peren kívüli rendezésre törekszik, amennyiben azt a vevő nem utasítja el.
• A kereskedelmi feltételek mellékletét képezi a szerződéstől való elállási jogra vonatkozó mintatájékoztató és az adásvételi szerződéstől való elállás mintanyomtatványa.

Jičínben, 2018. május 25.

Biomag Medical s.r.o.

A kereskedelmi feltételek itt tölthetők le.

Mintatájékoztató a szerződéstől való elállás jogáról – Biomag Medical s.r.o.

1. A szerződéstől való elállás joga 
1.1 Ön 14 napon belül indokolás nélkül jogosult elállni a szerződéstől. 
1.2 Ön 14 napon belül indokolás nélkül jogosult elállni a szerződéstől attól a naptól számítva, amely azt a napot követi, 
amikor Ön vagy az Ön által kijelölt harmadik személy (a fuvarozótól eltérő személy) átveszi az árut, vagy amikor Ön vagy 
az Ön által kijelölt harmadik személy (a fuvarozótól eltérő személy) átveszi az áru utolsó szállítmányát. 
1.3 Az elállási jog gyakorlása céljából Ön köteles a jelen szerződéstől való elállásáról tájékoztatni az alábbi vállalkozást:

Biomag Medical s.r.o.
székhely: Průmyslová 1270 , Jičín 506 01
cégazonosító: 06480853,
a Hradec Králové-i Kerületi Bíróság által vezetett cégjegyzék C részlegében, 40325. betétszám alatt bejegyezve
e-mail: biomag@biomag.cz 
www : https://www.biomag.cz, www.biomag-medical.com
telefon: +420 775 247 550

Egyoldalú jognyilatkozat formájában (például postai szolgáltató útján küldött levélben, faxon vagy e-mailben). Használhatja a mellékelt szerződéstől való elállási mintanyomtatványt, ez azonban nem kötelező.

Weboldalunkon, a https://www.biomag.cz címen elektronikusan is kitöltheti és elküldheti az elállási nyomtatványt vagy bármely más egyértelmű nyilatkozatot. Ha él ezzel a lehetőséggel, haladéktalanul visszaigazolást küldünk Önnek az elállási értesítés kézhezvételéről.“.

1.4 Az elállási határidő betartásához elegendő, ha az elállási nyilatkozatot az adott határidő lejárta előtt elküldi.

2. Az elállás következményei 
2.1 Ha eláll a jelen szerződéstől, indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a visszaküldött áru kézhezvételétől számított 14 napon belül, vagy – ha Ön igazolja, hogy az árut visszaküldte – attól függően, melyik történik korábban, visszatérítjük Önnek az Öntől kapott valamennyi fizetést, beleértve a kézbesítési költségeket is (kivéve az Ön által választott olyan kézbesítési mód miatt felmerült többletköltségeket, amely eltér az általunk kínált legolcsóbb standard kézbesítési módtól). A visszatérítéshez ugyanazt a fizetési módot használjuk, amelyet Ön az eredeti ügylet során használt, kivéve, ha Ön kifejezetten másként rendelkezik. Emiatt Önt semmilyen további költség nem terheli.
2.2 
a) Az áru átvétele 
Az árut indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb attól a naptól számított 14 napon belül, amikor a jelen szerződéstől elállt, küldje vissza vagy adja át a következő címen: Jičín, Průmyslová 1270, PSČ 506 01. A határidő betartottnak minősül, ha az árut a 14 nap lejárta előtt visszaküldi nekünk.“. 
b) Az áru visszaküldésével kapcsolatos költségek 
Ön viseli az áru visszaküldésének közvetlen költségeit.
c) A visszaküldött áru értékcsökkenéséért való felelősség
Ön kizárólag az áru olyan kezeléséből eredő értékcsökkenésért felel, amely meghaladja az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megismeréséhez szükséges mértéket.“

Mintanyomtatvány a szerződéstől való elálláshoz – Biomag Medical s.r.o.

(ezt a nyomtatványt csak akkor töltse ki és küldje vissza, ha el kíván állni a szerződéstől) – Szerződéstől való elállási mintanyomtatvány.

I. Általános rendelkezések

1. A reklamációs szabályzat célja az eladó és a vevő – természetes vagy jogi személy – alapvető elveinek, követelményeinek, feltételeinek és eljárásainak meghatározása a vevő által benyújtott reklamációk rendezése során. Ha egyes árukra minőségi garancia vonatkozik, reklamáció csak a jótállási időn belül érvényesíthető.
2. A reklamációs szabályzat a 89/2012. sz., Polgári Törvénykönyvről szóló törvény (a továbbiakban „PTK”) és a 634/1992. sz., fogyasztóvédelemről szóló törvény későbbi módosításokkal egységes szerkezetbe foglalt rendelkezései (a továbbiakban „Törvény”) alapján készült, és azokra az orvostechnikai eszközökre és egyéb árukra (a továbbiakban „áru” vagy „dolog”) vonatkozik, amelyek esetében a vevő az átvételkori minőségért való felelősségből eredő jogokat (PTK 2161. §), illetve a jótállási idő alatti minőségi garanciából eredő jogokat (PTK 2113. §) érvényesíti (a továbbiakban „reklamáció”).
3. Az ügyfél vagy fogyasztó-vevő a 634/1992. sz., fogyasztóvédelemről szóló törvény 2. § (1) bekezdés a) pontja értelmében (a továbbiakban „fogyasztó-vevő”), vagy vállalkozó-vevő, aki a szerződés megkötésekor és teljesítésekor vállalkozói tevékenysége keretében jár el (a továbbiakban „vállalkozó-vevő”). A fogyasztó-vevő és a vállalkozó-vevő a továbbiakban együttesen „vevő”.
4. Az eladó az adásvételi szerződés megkötésekor és teljesítésekor vállalkozói tevékenysége keretében jár el. Az eladó olyan vállalkozó, aki közvetlenül szállít termékeket vagy nyújt szolgáltatásokat a vevőnek.

II. Az eladó felelőssége

1. Az eladó felel a vevővel szemben azért, hogy az áru a vevő általi átvételkor hibátlan (átvételkori minőség – Polgári Törvénykönyv 2161. §).
2. Az eladó különösen felel azért, hogy abban az időpontban, amikor a vevő az árut átvette:
   • megfelel a minőségi követelményeknek, vagyis rendelkezik azokkal a tulajdonságokkal, amelyekben a felek megállapodtak, megállapodás hiányában pedig azokkal a tulajdonságokkal, amelyeket az eladó vagy a gyártó leírt, vagy amelyeket a vevő az áru jellegére, valamint az eladó vagy a gyártó által végzett reklámra tekintettel elvárhatott,
   • a dolog alkalmas arra a célra, amelyet az eladó használati célként megjelöl, vagy amelyre az ilyen jellegű dolgot szokásosan használják,
   • a dolog megfelelő mennyiségben áll rendelkezésre,
   • a dolog megfelel a jogszabályi követelményeknek.
3. Olyan áru esetén, amelyre az eladó minőségi garanciája vonatkozik, az eladó felel azért, hogy az áru a garancia időtartama alatt alkalmas legyen a szokásos célra, és megőrizze szokásos tulajdonságait.
4. Az áruhoz értékesítési bizonylatot (adóügyi bizonylatot) mellékelnek, amely a reklamáció érvényesítéséhez szolgál.

III. Az áru hibáiért való felelősségből eredő jogok

A.  Felelősség az átvételkori minőségért

1. A vevő hibás teljesítésből eredő jogát olyan hiba alapozza meg, amely az áruban a kárveszély vevőre történő átszállásakor fennáll, még akkor is, ha csak később jelentkezik. A vevő jogát olyan később keletkezett hiba is megalapozza, amelyet az eladó kötelezettségének megszegésével okozott.
2. A vevőt nem illetik meg a hibás teljesítésből eredő jogok olyan hiba esetén, amelyet a szerződés megkötésekor szokásos gondosság mellett fel kellett volna ismernie. Emiatt a vevő az árut a kárveszély átszállása után a lehető leghamarabb megvizsgálja, és meggyőződik annak tulajdonságairól és mennyiségéről.
3. Ha a hiba az átvételtől számított hat hónapon belül jelentkezik, úgy kell tekinteni, hogy a dolog már az átvételkor hibás volt.
4. A vevő jogosult az árun az átvételtől számított 24 hónapon belül jelentkező hiba miatti jogát érvényesíteni.
5. Az áru vevő általi személyes átvétele esetén az áru átvételének pillanata az a pillanat, amikor az áru kárveszélye az eladóról a vevőre átszáll. Ha a vevő az árut átvételkor nem vizsgálja meg, az e vizsgálat során felismerhető hibákból eredő igényeit csak akkor érvényesítheti, ha bizonyítja, hogy ezek a hibák (például hiányzó tartozékok) már a kárveszély átszállásának időpontjában fennálltak. Az áru hiányosságának vagy külső sérülésének későbbi reklamációja nem fosztja meg a vevőt a reklamáció jogától. Az eladónak azonban lehetősége van bizonyítani, hogy nem áll fenn ellentmondás az adásvételi szerződéssel.
6. A fogyasztó-vevő a reklamált árut szállítószolgálattal elküldheti a Biomag Medical s.r.o., Průmyslová 1270, 506 1 Jičín címre, vagy személyesen is érvényesítheti az eladó telephelyén (Biomag Medical s.r.o., Průmyslová 1270, 506 1 Jičín – 7.00–15.00 óráig).
7. Amennyiben a vevő az árut szállítószolgálattal küldi el az eladónak, saját érdekében a reklamált árut a szállítás követelményeinek megfelelő, alkalmas és kellően védő csomagolóanyagba kell csomagolnia úgy, hogy a szállítás során ne sérüljön meg. A küldeményhez a reklamált árun kívül (beleértve a teljes tartozékokat) a vevő mellékeli az értékesítési bizonylat másolatát, a reklamált hiba részletes leírását és elérhetőségi adatait, beleértve a telefonszámot, illetve az e-mail-címet.
8. A vevő bemutatja az áru megvásárlását igazoló eredeti bizonylatot vagy más eladó által megfelelően kitöltött jótállási jegyet (ha az eladó nem a Biomag Medical s.r.o., hanem más vállalkozói alany volt).
9. Az áru hibáiért való felelősségből eredő jogok különösen nem vonatkoznak azokra az esetekre, amikor a hiba vagy sérülés:
   • az áru mechanikai sérüléséből ered,
   • bizonyíthatóan jogosulatlan beavatkozásból, elemi eseményből ered, vagy a plombákat eltávolították vagy megsérültek, ha a dolog plombával van ellátva,
   • bizonyíthatóan helytelen használatból ered,
   • a használati útmutatóval vagy a csomagoláson feltüntetett utasításokkal ellentétes használatból ered,
   • az általánosan ismert használati szabályokkal ellentétes használatból ered,
   • bizonyíthatóan olyan körülmények közötti használatból ered, amelyek hőmérsékletük, porosságuk, páratartalmuk, vegyi és mechanikai környezeti hatásaik tekintetében nem felelnek meg a gyártó által közvetlenül meghatározott, vagy a dolog jellegéből egyértelműen következő feltételeknek,
10. Az eladó dologhibákért való felelőssége nem vonatkozik a szokásos használatból eredő elhasználódásra.
11. Azokra az ajándékokra, amelyeket az eladó a fizetett áru átvétele fejében az adásvételi szerződés keretében ingyenesen biztosít a vevőnek, a törvény keretein túl nem érvényesíthető garancia vagy hibafelelősség. Az adásvételi szerződéstől való elállás esetén a vevő köteles az ajándékot eredeti állapotban, a szokásos elhasználódás mértékére figyelemmel visszaadni az eladónak.

B.  Felelősség a minőségi garanciából

1. A minőségi garancia az eladó önkéntes nyilatkozata az értékesített áru minőségére vonatkozóan.
2. A minőségi garanciával az eladó kötelezettséget vállal arra, hogy a dolog a garancia időtartama alatt alkalmas lesz a szokásos célra, és megőrzi szokásos tulajdonságait. A minőségi garancia az eladó törvényi felelősségétől független külön felelősségi rendszer. A vevő garanciából eredő jogai függetlenek törvényes jogaitól.
3. A minőségi garancia nyújtásával a vevő az eladó vétkességétől függetlenül jogosulttá válik a teljesítésre, amelynek tartalmát és terjedelmét a nyújtott garancia tartalma határozza meg. A garancia tartalma szempontjából az eladó által adott garancianyilatkozat az irányadó.
4. A minőségi garanciából eredő jog érvényesítésére jelen reklamációs szabályzatnak az átvételkori minőségért való felelősségre (reklamációra) és a reklamáció elintézésére vonatkozó rendelkezéseit megfelelően (hasonlóan) kell alkalmazni.
5. A fogyasztó-vevő jogosult a hiba miatti jogát a jótállási időn belül érvényesíteni olyan áru esetén, amelyre az eladó minőségi garanciája vonatkozik.
6. A jótállási idő az áru vevőnek történő átadásától kezdődik. A jótállási idő meghosszabbodik azzal az idővel, amíg az áru javítás alatt állt. Garanciális javítás keretében történő árucsere esetén az eredeti jótállási idő folytatódik.

IV.  A vevő hibás teljesítésből eredő jogai

1. Amennyiben az áru az átvételkor és az áru átvételének napjától számított 24 hónapon belül nem rendelkezik a 89/2012. sz. törvény 2161. §-a szerinti minőséggel, a vevőt a 89/2012. sz. törvény 2169. §-ában szabályozott jogok illetik meg, vagyis:
   • ha a dolog nem rendelkezik a 2161. §-ban meghatározott tulajdonságokkal, a vevő hibátlan új dolog szállítását is kérheti, ha ez a hiba jellegére tekintettel nem aránytalan; ha azonban a hiba csak a dolog egy részét érinti, a vevő csak az adott rész cseréjét kérheti;
   • ha ez nem lehetséges, a vevő elállhat a szerződéstől. Ha azonban ez a hiba jellegére tekintettel aránytalan, különösen ha a hiba indokolatlan késedelem nélkül megszüntethető, a vevő jogosult a hiba ingyenes kijavítására.
   • A vevő kijavítható hiba esetén is jogosult új dolog szállítására vagy alkatrészcserére, ha a javítás utáni ismételt hibajelentkezés vagy több hiba miatt a dolgot nem tudja rendeltetésszerűen használni. Ilyen esetben a vevő a szerződéstől való elállásra is jogosult.
2. Ha a vevő nem áll el a szerződéstől, és nem érvényesíti a hibátlan új dolog szállítására, annak alkatrészének cseréjére vagy a dolog javítására vonatkozó jogát, megfelelő árengedményt kérhet. A vevő megfelelő árengedményre akkor is jogosult, ha az eladó nem tud hibátlan új dolgot szállítani, annak részét kicserélni vagy a dolgot megjavítani, továbbá akkor is, ha az eladó ésszerű időn belül nem orvosolja a helyzetet, vagy ha az orvoslás jelentős nehézséget okozna a fogyasztónak.

V. A reklamáció elintézése

1. A fogyasztó-vevő reklamációját, beleértve a hiba megszüntetését is, indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a reklamáció érvényesítésétől számított 30 napon belül el kell intézni, kivéve, ha az eladó és a fogyasztó-vevő hosszabb határidőben állapodnak meg. A reklamáció elintézésére nyitva álló határidő a reklamáció érvényesítését követő napon kezdődik. E határidő eredménytelen lejárta után a fogyasztó-vevőt ugyanazok a jogok illetik meg, mintha lényeges szerződésszegés történt volna. A 30 napos határidő nem kötelező a vállalkozó-vevővel szemben.
2. A fogyasztó-vevő a reklamáció menetéről azon telephely címén tájékozódhat, ahol a reklamációt érvényesítette, vagy annak ügyfélszolgálati telefonvonalán: 493 538 730.
3. A vevő köteles az eladónak minden együttműködést megadni a reklamált hiba fennállásának ellenőrzéséhez és annak megszüntetéséhez. A reklamáció érvényesítésekor a vevő köteles az árut tisztán, a higiéniai előírásoknak és általános higiéniai elveknek megfelelően, valamennyi alkatrészével és tartozékával együtt átadni.
4. A vevő köteles az árut a reklamációs eljárásba teljes egészében átadni. A küldeményhez a reklamált árun kívül (beleértve a teljes tartozékokat) a vevő mellékeli az értékesítési bizonylat másolatát, a reklamált hiba részletes leírását és elérhetőségi adatait, beleértve a telefonszámot, illetve az e-mail-címet. Ha a vevő nem adja át az árut teljes egészében, és annak teljessége szükséges a reklamált hiba fennállásának megállapításához és/vagy megszüntetéséhez, a reklamáció elintézésére nyitva álló határidő csak a hiányzó részek átadásával kezdődik.
5. A reklamáció érvényesítésekor a vevő írásbeli igazolást – reklamációs jegyzőkönyvet – kap, amely a reklamáció érvényesítésekor bizonylatként szolgál számára. A vevő köteles a reklamációs jegyzőkönyv felvételekor minden kért adatot megadni, amelyek teljességét és helyességét a reklamációs jegyzőkönyv aláírásával igazolja. A reklamációs jegyzőkönyv tartalmazza, mikor érvényesítették a reklamációt, mi annak tartalma, és milyen módon kéri a fogyasztó-vevő a reklamáció elintézését. Ha a fogyasztó-vevő a terméket szállítószolgálattal küldte be a reklamációs eljárásba, a reklamációs jegyzőkönyvet e-mailben vagy szállítószolgálattal kapja meg.

VI. Az áru átvétele garanciális javítás után

1. A reklamáció elintézése után az eladó SMS-ben, e-mailben vagy telefonon tájékoztatja a vevőt. Ha az árut szállítószolgálattal küldték be, az elintézés után a vevő címére kerül visszaküldésre.
2. Az eladó írásbeli igazolást ad ki, illetve küld meg a vevőnek, amely tartalmazza a reklamáció elintézésének dátumát és módját, a javítás elvégzésének és a reklamáció időtartamának igazolását, illetve a reklamáció elutasításának indokolását.
3. Ha a vevő a reklamált árut a reklamáció elintézésének időpontjától számított 2 hónapon belül nem veszi át, köteles az eladónak tárolási díjat fizetni, amelynek összege minden megkezdett késedelmes átvételi nap után 50 CZK.
4. A reklamáció elintézése után az áru kiadásakor a vevő köteles bemutatni azt a bizonylatot, amelyet az áru reklamációra történő átvételekor kapott, illetve igazolnia kell személyazonosságát.

Jelen reklamációs szabályzat 2016. 04. 01. napján lép hatályba és válik érvényessé. A reklamációs szabályzat módosításának joga fenntartva.

Jičínben, 2016. 04. 10.

Petr Hrnčíř, Biomag Medical s.r.o.